Shipping policy

Son Güncelleme Tarihi: 06.09.2026

[ŞİRKET ADI] olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede teslim etmeyi hedefliyoruz. Bu Kargo ve Teslimat Politikası, [WEB SİTESİ ADRESİ] üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesine ilişkin koşulları açıklar.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından işleme alınır.

Stokta bulunan ürünler, aksi belirtilmedikçe [1-3] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Özel sipariş, tedarik bekleyen veya stokta bulunmayan ürünlerde tahmini tedarik süresi ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilir.

Resmî tatiller, hafta sonları ve mücbir sebepler hazırlık süresine dahil edilmeyebilir.

2. Kargo Firması

Siparişlerimiz aşağıdaki kargo firmaları aracılığıyla gönderilebilir:

• ARAS KARGO
• SÜRAT KARGO
• YURTİÇİ KARGO

Siparişinize ait kargo firması ve takip bilgileri, siparişiniz kargoya teslim edildiğinde e-posta, SMS veya kullanıcı hesabınız üzerinden tarafınıza iletilebilir.

3. Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişlerin tahmini teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının hizmet bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

Genel olarak:

• Büyükşehirler: [1-3] iş günü
• Diğer şehirler: [2-5] iş günü
• Mobil/uzak bölgeler: [3-7] iş günü

Belirtilen süreler tahmini olup kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, hava koşulları, resmî tatiller ve diğer kontrolümüz dışındaki durumlara bağlı olarak değişebilir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına, teslimat adresine ve seçilen kargo hizmetine göre değişebilir.

Güncel kargo ücreti, ödeme aşamasında sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

[Örneğin: 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.]

Bu bölümü sitenizdeki gerçek ücretsiz kargo tutarına göre değiştirmeyi unutmayın.

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, varsa kargo takip numarası tarafınıza iletilir.

Kargo durumunuzu, ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.

Kargo takip bilgilerinde güncelleme gecikmesi yaşanması halinde, bilgilerin kargo firmasının sistemine yansıması için makul bir süre beklenmesi gerekebilir.

6. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında verilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslimatın gerçekleşmemesi, siparişin iade edilmesi veya yeniden gönderim yapılması durumunda oluşabilecek ek kargo masrafları, ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla müşteriye yansıtılabilir.

Sipariş oluşturulduktan sonra teslimat adresini değiştirmek istiyorsanız mümkün olan en kısa sürede [E-POSTA] veya [TELEFON] üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

7. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin dış yüzeyini kontrol etmenizi öneririz.

Paketin:

• Ezilmiş,
• Yırtılmış,
• Açılmış,
• Islanmış,
• Ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündürecek şekilde hasarlı

olması halinde, mümkünse kargo görevlisine durumu bildirerek hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep ediniz.

Hasarlı ürün teslim aldıysanız, ürünü kullanmadan veya monte etmeden önce fotoğraflarıyla birlikte [E-POSTA ADRESİ] üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

8. Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunduğunu düşünüyorsanız ürünü kullanmadan veya monte etmeden önce bizimle iletişime geçiniz.

Sipariş numaranızı ve ilgili ürünün fotoğraflarını paylaşmanız, işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.

Tarafımızdan kaynaklanan yanlış veya eksik gönderimlerde gerekli düzeltme, değişim veya iade işlemleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

9. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo şirketinin teslimat girişimlerine rağmen siparişin teslim edilememesi, adresin hatalı olması veya paketin kargo şubesinden süresi içinde teslim alınmaması gibi durumlarda ürün tarafımıza geri gönderilebilir.

Bu durumda yeniden gönderim gerekiyorsa müşterimizle iletişime geçilerek uygun çözüm belirlenir.

Tüketicinin mevzuattan doğan cayma ve diğer yasal hakları saklıdır.

10. Gecikmeler

Kargo teslimat süreleri; yoğunluk, olumsuz hava koşulları, doğal afetler, ulaşım problemleri, resmî tatiller, teknik sorunlar ve benzeri kontrolümüz dışındaki nedenlerle uzayabilir.

Böyle bir durumda siparişinizin durumunu takip ederek mümkün olduğunca müşterilerimizi bilgilendirmeye çalışırız.

11. Yurt Dışı Gönderimler

[Yurt dışına gönderim yapıyoruz / Yurt dışına gönderim yapmıyoruz.]

Yurt dışı gönderimlerde kargo ücretleri, teslimat süreleri, gümrük işlemleri, vergiler ve diğer masraflar gönderilecek ülkeye göre değişebilir.

İthalat vergileri ve gümrük işlemlerinden kaynaklanan ücretlerin hangi tarafça karşılanacağı, sipariş sırasında belirtilen koşullara göre uygulanır.

12. Motosiklet Yedek Parçalarında Önemli Bilgilendirme

Motosiklet yedek parçaları hassas ürünler olabileceğinden, siparişiniz teslim edildiğinde ürünün hasarsız ve doğru ürün olduğunu kontrol etmeniz önerilir.

Özellikle elektronik parçalar, motor parçaları, fren sistemi parçaları ve diğer teknik ürünlerde montajdan önce ürünün motosikletinizle uyumluluğunu kontrol ediniz.

Yanlış parçanın monte edilmesi sonucu oluşabilecek sorunları önlemek amacıyla, tereddüt halinde montajdan önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

13. İade ve Kargo

İade koşulları İade ve Para İadesi Politikamızda ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.

Ayıplı, hasarlı veya tarafımızdan yanlış gönderilen ürünlerde müşterinin yasal hakları saklıdır.

14. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için:

 

Firma Unvanı: motoparça.store
Adres: kapalı çarşı caddesi no 26 istanbul / beykoz
Telefon: 0532 624 52 66
E-posta: [motoparça.store@gmail.com
Vergi No: [VERGİ NUMARASI]
MERSİS No: [MERSİS NUMARASI]