Refund policy

İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 06.09.2026

Motoparça Store olarak müşterilerimizin güvenli ve memnun bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz. Bu İade ve Para İadesi Politikası, motoparça store üzerinden satın alınan motosiklet yedek parçaları ve ilgili ürünlerin iade ve değişim koşullarını açıklamaktadır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimizin, 14 günlük süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir:

  • E-posta: motoparca.store@gmail.com
  • Telefon: [0532 598 26 26
  • Adres: kapalıçarşı caddesi no 26 istanbul / fatih

Cayma bildiriminin ardından ürünün, belirtilen iade prosedürüne uygun şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

2. İade Edilecek Ürünün Şartları

İade işleminin sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilmesi için ürünün mümkün olduğunca teslim alındığı haliyle gönderilmesi gerekmektedir.

Özellikle motosiklet yedek parçalarında ürünün:

  • Kullanılmamış olması,
  • Montajının yapılmamış olması,
  • Üzerinde kullanım, montaj veya fiziksel hasar bulunmaması,
  • Varsa orijinal ambalajının, kutusunun ve aksesuarlarının korunmuş olması,
  • Ürünle birlikte gönderilen belge ve parçaların eksiksiz olması

beklenmektedir.

Montajı yapılmış, kullanılmış veya kullanım sonucu niteliği değişmiş ürünlerde, mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnaları ve ürünün değer kaybına ilişkin hükümler uygulanabilir.

3. Motosiklet Yedek Parçalarında Uyumluluk

Müşterinin motosikletinin marka, model, model yılı, motor hacmi veya şasi bilgisine göre yanlış ürün sipariş etmesi, ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.

Sipariş vermeden önce ürünün motosikletinizle uyumluluğunu kontrol etmeniz önemlidir. Uyumluluk konusunda emin değilseniz sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün montajı yapılmadan önce parça uyumluluğunun kontrol edilmesi önerilir.

Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünlerde, ürünün motosiklete uyumlu olmadığının sonradan anlaşılması durumunda iade/değişim işlemi ürünün durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslim aldığınız ürünün:

  • Kırık,
  • Çizik veya fiziksel olarak hasarlı,
  • Eksik,
  • Yanlış ürün,
  • Üretim hatalı

olduğunu düşünüyorsanız, ürünü kullanmadan veya monte etmeden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Mümkünse ürünün ve ambalajının fotoğraflarını [E-POSTA ADRESİ] adresine gönderiniz.

İnceleme sonucunda ürünün ayıplı, hatalı veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi halinde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerekli işlem gerçekleştirilir.

5. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo masraflarının hangi tarafça karşılanacağı, sipariş ve teslimat koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Yanlış ürün gönderilmesi, ürünün ayıplı olması veya tarafımızdan kaynaklanan diğer hatalı gönderimlerde iade kargo masrafı tarafımızca karşılanır.

6. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller gerçekleştirildikten sonra, iade işlemi yürürlükteki mevzuata uygun şekilde sonuçlandırılır.

Para iadesi, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine gerçekleştirilir.

Kredi/banka kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu süreler şirketimizin kontrolünde değildir.

7. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade talebinde bulunmak için:

  1. [E-POSTA ADRESİ] veya [TELEFON NUMARASI] üzerinden bizimle iletişime geçin.
  2. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin.
  3. Tarafımızdan iletilecek iade talimatlarını takip edin.
  4. Ürünü uygun şekilde paketleyerek belirtilen adrese gönderin.
  5. Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilir.
  6. İade şartlarının sağlanması halinde para iadesi başlatılır.

8. Değişim

Ürün değişimi talepleri, ürünün stok durumu ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

Farklı bir ürünle değişim yapılması durumunda ürünler arasındaki fiyat farkı müşteriye iade edilebilir veya müşteriden tahsil edilebilir.

9. İade Edilemeyen Ürünler

Mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnasına giren ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen veya standart ürün niteliğinden çıkarılan ürünler için farklı iade koşulları uygulanabilir.

Bununla birlikte, ürünün ayıplı olması durumunda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

10. Garanti ve Yasal Haklar

Bu politika, müşterilerin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Ürünün ayıplı olması, garanti kapsamında bulunması veya diğer yasal hakların söz konusu olması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

11. İletişim

İade, değişim veya ürünlerimizin uyumluluğu hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz: